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Mitarbeiter:in Customer Service B2C / Privatkunden

Deutschland, Berlin, BerlinKärcher Vertriebs-GmbH

Jobbeschreibung

Kärcher ist Weltmarktführer für Reinigungssysteme, -produkte und -dienstleistungen und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Diesen Erfolg verdanken wir unseren Beschäftigten, die täglich hinter den kontinuierlichen Weiterentwicklungen unserer ausgereiften Produkte stehen. Wir, die deutsche Vertriebsgesellschaft von Kärcher, stehen mit unserem Team für den erfolgreichen Absatz der Produkte sowie den Ausbau neuer Märkte. Wir suchen leistungsbereite und engagierte Menschen, die mit uns gemeinsam daran arbeiten, was Kärcher ausmacht – ausnahmslos das Beste geben.  


Außergewöhnliche Aufgaben verlangen außergewöhnliche  Beschäftigte. Innerhalb unserer Abteilung Vertrieb Innendienst & Logistik freuen wir uns auf Ihre engagierte Unterstützung in Teil- oder Vollzeit für das neu gegründete Team Privatkundenbetreuung am Standort Berlin.

 Was sind Ihre Aufgaben? 

  • ​Sie betreuen unsere Zielgruppe Privatkunden ​​in einer abwechslungsreichen Omnichannel-Umgebung (u.A. Chat, Social Media, Telefon) und unterstützen sie in ihrer Kaufentscheidung.

  • Dabei geben Sie unter Anderem Auskunft zu Funktionsweisen und Verfügbarkeiten unserer Geräte, bewerben Sales-Aktionen und informieren bezüglich Garantie- und Serviceleistungen. Ebenso stellen Sie einen reibungslosen Bestellprozess sicher.

  • ​​Sie betreiben Rezensions-Engagement und haben darüber hinaus im Blick,​​ welche Trends im Bereich Kommunikation für die Kundenbetreuung an Relevanz gewinnen und bauen die Kanäle aktiv mit aus.

  • Nicht zuletzt gestalten Sie gemeinsam mit den Vertriebsabteilungen Prozessverbesserungen, um die Kundenzufriedenheit stetig zu steigern.

Stellenanforderungen


Wie könnte Ihr Profil aussehen?

  • Eine kaufmännische Ausbildung (z.B. als Industriekaufmann oder Kauffrau im Einzelhandel bzw. für Dialogmarketing, (m/w/d)) oder eine vergleichbare Qualifikation.

  • Idealerweise Berufserfahrung in Kundenberatung und/ oder Vertrieb bzw. Call Center, gepaart mit hoher Serviceorientierung.

  • Technisches Grundverständnis. Eine ausführliche Produktschulung erhalten Sie von uns.

  • Einwandfreie schriftliche Deutschkenntnisse und ein kundenorientierter Kommunikationsstil mit dem Sie begeistern und überzeugen.

  • Eine ausgeprägte Affinität zu Social Media Kanälen (z.B. Instagram, Facebook, WhatsApp) sowie ein Gespür für Trends.

  • Auch Berufs- oder Quereinsteiger:innen mit dem passenden Mindset sind willkommen - wir bringen Ihnen das Handwerkszeug bei.


Unser Angebot für Sie:

  • Ein sicherer Arbeitsplatz innerhalb eines innovativen, renommierten Unternehmensverbands.

  • Eine motivierende, familiäre Teamatmosphäre mit Freiraum und Eigenverantwortung für jeden einzelnen.

  • Ein familienfreundliches Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, Teilzeitmodellen und der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (Home-Office bzw. remote).

  • Zahlreiche Benefits wie BAV-Bezuschussung, ein individuelles Weiterbildungsbudget, BahnCard, Einkaufsgutscheine und Jobticket.

  • Gemeinsame Events vom Paddeln in der Uckermark über den Firmenlauf bis zum Digitalen Krimidinner.



Wir möchten Sie gerne kennenlernen!

Bitte lassen Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen ganz bequem über unsere Plattform zukommen (dauert nur 2 Minuten). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!



Kontakt

Diese Stelle wird exklusiv von unserer Tochtergesellschaft interpool betreut. Für Rückfragen steht Ihnen Anne Schwarz gerne unter Tel. 030 40 50 416 14 zur Verfügung.