Service Manager (m/w/d)

Job description


Unser Kunde Doosan Infracore Europe ist einer der weltweit größten Hersteller von Baumaschinen und Fördertechnik. Mit einer starken Marke und einer von Internationalität und Wachstum geprägten Unternehmensgeschichte gehört das Unternehmen zu den Marktführern auf fast allen Kontinenten. Mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit und Qualität in den Bereichen Service, Reparatur und Gewährleistung weiter zu erhöhen, arbeitet das Unternehmen mit vielfältigen Initiativen kontinuierlich an der Schulung, Steuerung und Unterstützung seiner Handelspartner im Servicebereich. Im Rahmen seiner weiteren Wachstumsstrategie besetzen wir hierfür aktuell eine Position als


Service Manager (m/w/d) - Baumaschinen- und Fördertechnik

aus dem Home Office für Süddeutschland


Position

Zur Leitung und Unterstützung von 7-8 Händlern in Süddeutschland gehören folgende Aufgaben zu dieser vielseitigen Position:

  • Sie überwachen und unterstützen Ihr Händlernetzwerk und entwickeln diese hinsichtlich ihrer Service- und Garantieprozesse;
  • Sie werten basierend auf KPIs die Kennzahlen Ihrer Händler im Servicesegment regelmäßig aus und erarbeiten gemeinsam mit ihnen Entwicklungspläne, um die Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Prozesseffizienz zu steigern;
  • Sie unterstützen Ihre Händler bei der Einführung von technischen Neuerungen;
  • Sie stellen gemeinsam mit Ihren Händlern Schulungspläne auf und verfolgen diese nach;
  • Sie interagieren mit Ihren internen und externen Kollegen auf allen Ebenen, um die kontinuierliche und ganzheitliche Betreuung der Kunden im Servicesegment sicherzustellen und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu steigern.

Job requirements

Für diese hoch selbstorganisierte Tätigkeit wünschen wir uns:

  • Eine einschlägige technische Ausbildung;
  • Einige Jahre Berufserfahrung im Service Management im Bereich von Baumaschinen oder einer verwandten Branche wie Industrie- und Nutzfahrzeuge, Landschafts-Equipment, Gabelstapler, Automobilteile, Landmaschinen, o.ä.;
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse;
  • Einen Wohnort in Süddeutschland mit der Bereitschaft 50-60% zu reisen;
  • Eine starke, selbstbewusste Persönlichkeit, die auf allen Ebenen verhandeln kann und dabei gleichzeitig ein Teamplayer mit starken, analytischen Fähigkeiten und einem hohen Durchsetzungsvermögen ist.


Perspektiven

Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem spannenden internationalen Umfeld zu arbeiten, wo Sie regelmäßige Unterstützung durch Ihre erfahrenen Kollegen erhalten, um sich sowohl persönlich als auch fachlich schnell weiterzuentwickeln.


Bewerbung

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden, freuen wir uns über Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben, welche Sie auf diesem Bewerberportal hochladen können. Für Rückfragen steht Ihnen Sarah Limo Flores gerne unter Tel.: +49 (0)30 40 50 416-13 zur Verfügung.