Customer Service (m/w/d) Händlersupport

Job description

Unser Kunde Doosan Infracore Europe ist einer der weltweit größten Hersteller von Baumaschinen und Fördertechnik. Mit einer starken Marke und einer von Internationalität und Wachstum geprägten Unternehmensgeschichte gehört das Unternehmen zu den Marktführern auf fast allen Kontinenten. Mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit und Qualität im Bereich Aftersales weiter zu erhöhen, arbeitet das Unternehmen kontinuierlich an der Förderung eines nachhaltigen Beziehungsaufbaus und an einem effizienten Ersatzteilmanagement für seine Handelspartner. Aktuell suchen wir zur Erweiterung des Teams in Halle (Saale) eine/n



Customer Service (m/w/d) Händlersupport

Am Standort Leipzig/ Halle


Was sind Ihre Aufgaben?

  • Sie sind Hauptansprechpartner (m/w/d) für einen festgelegten Großkundenkreis im französisch sprachigen Raum. Hierbei betreuen sie ca. 25 Händler direkt und stellen einen reibungslosen Kundenservice im Ersatzteilmanagement sicher.

  • Sie verantworten das Auftragsmanagement, verwalten die Bestellungen, verfolgen Transporte nach und kümmern sich um Reklamationen.

  • In der täglichen Arbeit haben Sie ein offenes Ohr und leiten aus Kundenanfragen intern Produkt- und Prozessverbesserungen ab.

  • Sie arbeiten aktiv an der Erhaltung und Steigerung unserer Kundenzufriedenheit mit. Dafür unterstützen Sie zum Beispiel in der Definition von KPIs, erstellen ansprechende Reportings oder optimieren, gemeinsam mit den Schnittstellen-Abteilungen, relevante Prozesse (z.B. im Lager).

  • Für unsere Kunden sind Sie die vertraute Stimme und stärken Ihre gemeinsame Beziehung und das Netzwerk kontinuierlich.

Job requirements

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z.B. Technischer Betriebswirt) oder ein Studium (z.B. Wirtschaftsingenieurwesen, BWL).
  • Auf Französisch verständigen Sie sich konversationssicher und haben dies idealerweise im beruflichen Kontext schon bewiesen. Darüber hinaus kommunizieren Sie sicher auf Deutsch und Englisch. Sie haben Freude daran, Ihre Sprachkenntnisse täglich anzuwenden.
  • Sie bringen ein gutes technisches Grundverständnis mit, sowie ein Gespür für die neuesten Trends und Technologien.
  • Mit Microsoft Office, SAP und CRM-Systemen sind Sie vertraut.
  • Sie sind ein Teamplayer, handeln kunden- und serviceorientiert und sind bereit sich in neuen Themenfeldern proaktiv weiterzuentwickeln.


Was erwartet Sie bei Doosan?

  • Die Möglichkeit in einem wachsenden globalen Umfeld mit kreativer Freiheit zu arbeiten.
  • Ein buntes und diverses Team.
  • Flexibilität und die Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten (ca. 2 Tage / Woche).
  • 30 Tage Urlaubsanspruch.
  • Ergonomisch und technisch sehr gut ausgestattete Arbeitsplätze.
  • Ein sicherer Arbeitsplatz bei einem Global Player in einem Wachstumsmarkt.


Bewerbung

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden, möchten wir Sie gerne dazu einladen sich über unser Bewerberportal in nur wenigen Schritten mit Ihrem englischen Lebenslauf zu bewerben. Für Rückfragen stehen Ihnen Frau Mareike Rusch oder Frau Dagmar Adu-Atwere gerne unter Tel.: + 49 30 40 50 416 17 oder +49 30 40 50 416 19 zur Verfügung.